За 2 месяца спроектировали для Фармстандарта собственную CRM‑систему
Фармстандарт — лидирующая фармацевтическая компания в России.
Мы совместно с командой разработки АО «Фармстандарт» спроектировали и подготовили дизайн ФармСЭД 2.0 — системы регистрации входящей корреспонденции и управления поручениями для web и мобильных устройств.
Мы совместно с командой разработки АО «Фармстандарт» спроектировали и подготовили дизайн ФармСЭД 2.0 — системы регистрации входящей корреспонденции и управления поручениями для web и мобильных устройств.
Что мы сделали
- 1Провели аналитику
- 2Разработали концепт
- 3Спроектировали интерфейсы
основных бизнес-процессов - 4Собрали интерактивные прототипы
- 5Протестировали решения
с рабочей группой - 6По результатам тестирования
сделали доработки - 7Подготовили UI-кит c компонентами
- 8Передали все результаты
нашей работы разработчикам
Мы провели большую работу по сбору информации и аналитике. Выделили ключевые паттерны взаимодействия с текущей версией системы, проблемы и узкие места, подготовили описание поведения системы на каждом этапе всех бизнес-процессов.
Стиль
Цвета брендаАкценты, основное меню,
кнопки, выделение разделов
Приглушённые оттенкиПодсветка кнопок, разделов меню и второстепенных элементов
Фоновые цветаИконки и визуальное разделение панелей сервиса для удобства
Основной текст, меню,
описание задач, комментарии
Кнопки, статусы, заголовки, теги и выделение важных элементов
Акцентные заголовки
Для подсветки имен в разделе комментариев, мы собрали палитру цветов. Всё как в лучших мессенджерах.
Проектирование
Сотрудники бэкофиса получают документы от заводов, подрядчиков и партнёров в единичном экземпляре или в виде «реестра» — пакета документов со штрихкодом. Код сканируется, документы сверяются и регистрируются, при этом адресаты уведомляются о новой корреспонденции.
Мы спроектировали систему так, что одновременно с регистрацией бумажной документации создается её электронная копия и адресату ставится задача по работе с ней:
Например, вы руководитель, и вам прислали пакет договоров от подрядчика. Вы заходите в ФармСЭД с телефона или компьютера, читаете документы в электронном виде, обсуждаете в комментариях с коллегами все ли условия вас устраивают.
Когда вопрос решен — заказываете бумажные копии договоров у секретаря. Подписываете, и готово! Если условия не устраивают — прямо на экране договора переназначаете решение вопроса на вашего юриста
и он готовит новую версию документа.
и он готовит новую версию документа.
Если разрешение экрана больше 1680px, система располагает комментарии рядом с документом — удобно для договоров и других текстовых документов.
Если закинуть файл в задачу поверх раздела с документами — файл прикрепится к задаче.
Если кинуть его в раздел с комментариями — прикрепится как ссылка к тексту комментария.
Если кинуть его в раздел с комментариями — прикрепится как ссылка к тексту комментария.
Переключить расположение можно обратно, в горизонтальный вид, он удобнее при работе с презентациями, планами и таблицами:
Интерфейс спроектирован в соответствии с принятыми в компании бизнес-процессами.
Так, например, появилась опция «переговорить» — одно из самых частых поручений топ-менеджмента.
Так, например, появилась опция «переговорить» — одно из самых частых поручений топ-менеджмента.
У руководителей не всегда есть время подробно описывать задачи подчинённым, проще рассказать за пару минут.
Директор создает поручение, закидывает в него документ (если необходимо), указывает исполнителем своего заместителя и помечает «переговорить». Заместитель получит задачу, ознакомится с документом, подойдет к руководителю и обсудит с ним все вопросы.
Мы не заставляем людей заполнять лишние обязательные поля, мы подстраиваем систему под каждую роль и максимально сокращаем количество действий для получения результата.
Мобильное приложение
Параллельно с основной версией системы мы разработывали версию для телефонов.
Мы сразу договорились, что нет смысла копировать все функции десктопного решения на небольшие экраны и выделили частые мобильные use-кейсы.
В приложении удобно:
Мы сразу договорились, что нет смысла копировать все функции десктопного решения на небольшие экраны и выделили частые мобильные use-кейсы.
В приложении удобно:
- обсуждать и комментировать задачи,
- переназначать исполнителя,
- менять дедлайн,
- подписывать документы электронной подписью,
- и, конечно, просматривать собственные задачи на ближайшее время.
Ещё проекты